よくあるご質問

Q 原材料、内容量、成分表記に関して
A
■ ふつうのマヨネーズ
【原材料】食用植物油脂(国内製造)、卵黄、醸造酢、砂糖類(砂糖、水あめ)、マスタード、食塩、(一部卵を含む)
【内容量】120ml
【成分表記】100gあたり熱量674kcal/蛋白質1.3g/脂質74.2g/炭水化物5.0g/食塩相当量1.3g(推定値)

■ ふつうのケチャップ
【原材料】トマト(岐阜県産)、はちみつ、玉ねぎ、醸造酢、にんにく、食塩、香辛料
【内容量】120ml
【成分表記】 100gあたり熱量111kcal/蛋白質1.5g/脂質0.3g/炭水化物25.6g/食塩相当量1.9g(推定値)
Q 賞味期限に関して
A
■ふつうのマヨネーズ
製造日から120日間です。
開封後は賞味期限にかかわらず、1週間程度を目安にお召し上がりください。

■ふつうのケチャップ
製造日から1年以内です。
開封後は賞味期限にかかわらず、1週間程度を目安にお召し上がりください。
Q 保存方法を教えてください。
A
■ ふつうのマヨネーズ
未開栓のマヨネーズは常温で直射日光を避け、なるべく涼しい場所で保存してください。
開栓後は冷蔵庫にて保存し、お早めにお召し上がりください。
マヨネーズは0℃以下に置かれると油が分離しますので、冷蔵庫でも冷気の当たる場所は避けて置いてください。

<夏季期間>
未開栓・開栓問わず冷蔵庫保存を推奨しております。冷蔵庫でも冷気の当たる場所は避けて置いてください。

■ ふつうのケチャップ
未開栓のケチャップは常温で直射日光を避け、なるべく涼しい場所で保存してください。
開栓後は必ず冷蔵庫にて保存し、約1ヶ月を目安にお召し上がりください。
また、離水するため使用前によくかき混ぜてご使用ください。
Q 支払い方法をAmazon Pay(アマゾンペイ)を選択頂いたお客様
A

■ Amazon Pay(アマゾンペイ)とはどのようなサービスですか。
Amazon Payとは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
※詳細はこちらからご確認ください。

■注意点
amazonギフト券を使用したご購入はできません。
Q コンビニ後払いの支払い用紙は再発行できますか?
A

再発行をご希望の場合は、購入者様より直接GMOペイメントサービス(株)へ直接お問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス(株)お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/
Q 注文後のキャンセル(返品・交換)はできますか?
A
当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。
※確認の際にキャンセルがすでに承れない場合がございますので予めご了承ください。
出荷準備中、出荷直前及び発送後のキャンセルについては承っておりません。

■定期商品をご購入のお客様
定期商品のキャンセルは次回お届け予定日の7日前までにマイページまたはお電話にてご解約いただくことが可能です。
Q 注文後の変更はできますか?
A
支払い方法や注文内容、個数、配送先住所の変更は対応できかねます。

■定期商品をご購入のお客様
商品発送前であれば、マイページの配送情報より、次回お届け予定分の配送サイクルの変更が可能です。
30日・60日・90日・120日より選択可能です。
次回配送予定日をサイクルに合わせるで「はい」を選択してください。
Q 配送に関して(何日頃のお届けですか・配送業者の指定はできますか)
A

■商品発送時期に関して(何日頃のお届けなのか)
ご指定がない場合は最短((与信審査完了後、5営業日以内))にてお届けいたします。
休業日:土日・祝日(弊社指定の休日を除く)

■配送業者は指定できますか。
大変申し訳ございません。対応致しかねます。
Q 注文した商品の配送状況を確認する方法
A
発送完了メールへ記載されている配送伝票番号より詳細な配送状況をご確認いただけます。
Q 送料について
A

ご注文金額が税込7,000円未満の場合

沖縄を除く、全国 660円(税込) 
マヨネーズのみ 7.8月 990円(税込)

沖縄 1,450円(税込) 
マヨネーズのみ 7.8月 1,600円(税込)

※ご注文金額が税込7,000円以上の場合は、全国一律無料となります。
※マヨネーズのみ7.8月は、クール便での発送となります。
上記以外でも気温が35℃を超える日が続く場合、弊社の判断でクール便での配送に切り替える場合がございます。
Q ラッピング対応はできますか?
A
大変申し訳ありませんが、現在ラッピング対応は致しかねます。
Q 領収書発行はできますか?
A
マイページより、領収書発行ができます。
「購入履歴」より領収書を発行したいご注文の「注文詳細を見る」を開き「領収書発行」をクリックしてください。

マイページはこちら
Q メルマガの配信停止の手順を教えてください。
A
マイページより、配信停止ができます。

マイページの会員情報より、「メールマガジン受信」の「受け取らない」を選択し、保存してください。
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Q 本ショップへのお問い合わせについて
A
以下のフォームもしくはお電話にてお問い合わせを承っております。

▼お問い合わせフォームはこちら

<ふつうのショップお客様窓口>
0120-596-039
営業時間:平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く