よくあるご質問

Q 原材料、内容量、成分表記に関して
A
■ (ふつうの)マヨネーズ
【原材料】食用植物油脂(国内製造)、卵黄、醸造酢、砂糖類(砂糖、水あめ)、マスタード、食塩、(一部卵を含む)
【内容量】120g
【成分表記】100gあたり熱量674kcal/蛋白質1.3g/脂質74.2g/炭水化物5.0g/食塩相当量1.3g(推定値)

■ (ふつうの)ケチャップ
【原材料】トマト(岐阜県産)、はちみつ、玉ねぎ、醸造酢、にんにく、食塩、香辛料
【内容量】120g
【成分表記】 100gあたり熱量111kcal/蛋白質1.5g/脂質0.3g/炭水化物25.6g/食塩相当量1.9g(推定値)

■ (ふつうの)塩
【原材料】食塩(オーストラリア製造、国内製造)、砂糖、ホタテエキスパウダー、シイタケエキスパウダー、昆布パウダー/調味料(アミノ酸)
【内容量】60g
【成分表記】100g あたり エネルギー168kcal / たんぱく質4.9g / 脂質0.0g / 炭水化物37.1g / 食塩相当量47.7g(推定値)

■ (ふつうの)ドレッシング
【原材料】ぶどう酢(国内製造)、ぶどう醸造調味料、オリーブオイル、はちみつ、なたね油、りんご濃縮果汁、食塩、こんぶエキス、ホタテエキス
【内容量】200ml
【成分表記】100mlあたりエネルギー 261kcal / たんぱく質 0.2g / 脂質 19.7g / 炭水化物 16.5g / 食塩相当量 5.5g(推定値)

■(ふつうの)出汁
【原材料】味付けかつお節(かつお節、たん白加水分解物)(国内製造)、かつお節、さば節、食塩、砂糖、粉末醤油、乾燥ほたて貝柱、焼きあご、いわし煮干し、(一部に小麦・さば・大豆を含む)
【内容量】60g
【成分表記】1袋(6g)あたり エネルギー 18kcal/たんぱく質 3.3g/脂質 0.2g/炭水化物 0.7g/食塩相当量 1.1g(推定値)

■(ふつうの)胡椒
【原材料】胡椒(インドネシア)、食塩、魚醤(ナンプラー、コラトゥーラ)、たん白加水分解物(小麦を含む)、はちみつ
【内容量】50g
【成分表記】50gあたり エネルギー26kcal/たんぱく質1.6g/脂質0.5g/炭水化物3.6g/食塩相当量5.0g(推定値)

■(ふつうの)醤油
【原材料】しょうゆ(小麦・大豆を含む、 国内製造)、砂糖、みりん、食塩、かつお節(粗砕)、昆布
【内容量】150ml
【成分表記】100mlあたりエネルギー 133kcal / たんぱく質 6.2g / 脂質 0.1g / 炭水化物 27.0g / 食塩相当量 15.3g(推定値)

■(ふつうの)ぽん酢
【原材料】しょうゆ(小麦・大豆を含む)(国内製造)、ゆず果汁、米酢、糖類(ぶどう糖果糖液糖、 「砂糖、水あめ)、かつお節(粗砕)、利尻昆布
【内容量】200ml
【成分表記】100mlあたりエネルギー120kcal / たんぱく質 7.9g / 脂質 0.2g / 炭水化物 22.2g / 食塩相当量 7.7g (推定値)

■(ふつうの)胡麻だれ
【原材料】砂糖(国内製造)、清酒、ごま(ねりごま、すりごま)、しょうゆ、醸造酢、食用ごま油、食塩、卵黄粉末、(一部に小麦・卵・大豆・ごまを含む)
【内容量】200ml
【成分表記】100mlあたりエネルギー 277kcal / たんぱく質 3.7 g / 脂質 14.3g / 炭水化物 32.7g / 食塩相当量 2.9g (推定値)
Q 賞味期限に関して
A
■(ふつうの)マヨネーズ
製造日から120日間です。
※賞味期限40日以上の商品を発送いたします。
開封後は賞味期限にかかわらず、1週間程度を目安にお召し上がりください。

■(ふつうの)ケチャップ
製造日から1年以内です。
開封後は賞味期限にかかわらず、1ヶ月程度を目安にお召し上がりください。

■(ふつうの)塩
製造日から1年間です。
開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

■(ふつうの)ドレッシング
製造日から10ヶ月以内です。
開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

■(ふつうの)出汁
製造日から10ヶ月間です。
開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにご使用ください。

■(ふつうの)胡椒
製造日から10ヶ月間です。
開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

■(ふつうの)醤油
製造日から12ヶ月間です。
開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

■(ふつうの)ぽん酢
製造日から12ヶ月間です。
開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

■(ふつうの)胡麻だれ
製造日から6ヶ月間です。
開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。
Q 保存方法を教えてください。
A
■ (ふつうの)マヨネーズ
未開栓のマヨネーズは常温で直射日光を避け、なるべく涼しい場所で保存してください。
開栓後は冷蔵庫にて保存し、1週間程度を目安にお召し上がりください。
マヨネーズは0℃以下に置かれると油が分離しますので、冷蔵庫でも冷気の当たる場所は避けて置いてください。

<夏季期間>
未開栓・開栓問わず冷蔵庫保存を推奨しております。冷蔵庫でも冷気の当たる場所は避けて置いてください。

■ (ふつうの)ケチャップ
未開栓のケチャップは常温で直射日光を避け、なるべく涼しい場所で保存してください。
開栓後は必ず冷蔵庫にて保存し、約1ヶ月を目安にお召し上がりください。
また、離水するため使用前によくかき混ぜてご使用ください。

■(ふつうの)塩
未開栓・開栓後いずれも乾燥した冷暗所で保管して下さい。
冷蔵庫に入れてしまうと、出し入れの際の温度変化で結露し塩が固まる可能性がございます。

■(ふつうの)ドレッシング
未開栓のドレッシングは常温で直射日光を避け、なるべく涼しい場所で保存してください。
開栓後は冷蔵庫にて保存し、お早めにお召し上がりください。
冷蔵温度が低い場合、稀にオリーブオイルが白く固まってしまうため、冷蔵庫でも冷気の当たる場所は避けて置いてください。

なお、固まったオリーブオイルは一度常温状態で30分ほど放置すると液状に戻りますのでお試しください。
※いずれも品質には問題ございません。

■(ふつうの)胡椒
直射日光、高温多湿を避けて保存してください。
開封後は冷蔵庫で保管しお早めにお召し上がりください。

■(ふつうの)出汁
直射日光、高温多湿を避けて保存してください。
開封後は脱酸素剤を入れたまま必ずチャックを閉めて、冷蔵庫に保管し、お早めにご使用ください。

■(ふつうの)醤油
開封前の醤油は直射日光を避け常温で保存してください。
開封後は冷蔵庫で保管し、お早めにご使用ください。
本商品はだし入りのため、だし等の成分が沈殿・浮遊することがありますが、品質には問題ございません。

■(ふつうの)ぽん酢
開封前のぽん酢は直射日光を避け常温で保存してください。
開封後は冷蔵庫で保管し、お早めにご使用ください。
果汁、だし等の成分が沈殿・浮遊しますが、品質には問題ありません。
よく振ってご使用ください。

■(ふつうの)胡麻だれ
開封前の胡麻だれは直射日光を避け常温で保存してください。
開封後は冷蔵庫で保管し、お早めにご使用ください。
分離することがありますが、品質には問題ありません。
よく振ってご使用ください。
Q 支払い方法をAmazon Pay(アマゾンペイ)を選択頂いたお客様
A

■ Amazon Pay(アマゾンペイ)とはどのようなサービスですか。
Amazon Payとは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
※詳細はこちらからご確認ください。

■注意点
amazonギフト券を使用したご購入はできません。
Q 注文後のキャンセル(返品・交換)はできますか?
A
当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。
※確認の際にキャンセルがすでに承れない場合がございますので予めご了承ください。
出荷準備中、出荷直前及び発送後のキャンセルについては承っておりません。

■定期商品をご購入のお客様
定期商品のキャンセルは次回お届け予定日の7日前までにマイページまたはお電話にてご解約いただくことが可能です。
Q 注文後の変更はできますか?
A
支払い方法や注文内容、個数、配送先住所の変更は対応できかねます。

■定期商品をご購入のお客様
商品発送前であれば、マイページの配送情報より、次回お届け予定分の配送サイクルの変更が可能です。
30日・60日・90日・120日より選択可能です。
次回配送予定日をサイクルに合わせるで「はい」を選択してください。
Q 配送に関して(何日頃のお届けですか・配送業者の指定はできますか)
A

■商品発送時期に関して(何日頃のお届けなのか)
ご指定がない場合は最短((与信審査完了後、5営業日以内))にてお届けいたします。
休業日:土日・祝日(弊社指定の休日を除く)

■配送業者は指定できますか。
大変申し訳ございません。対応致しかねます。
Q 注文した商品の配送状況を確認する方法
A
発送完了メールへ記載されている配送伝票番号より詳細な配送状況をご確認いただけます。
Q 送料について
A

ご注文金額が税抜10,000円未満の場合

沖縄を除く、全国 770円(税込) 
マヨネーズのみ 8月 1100円(税込)

沖縄 1,560円(税込) 
マヨネーズのみ 8月 1,710円(税込)

※ポスト投函便でお送りする場合:全国一律550円(税込)

※ご注文金額が税抜10,000円以上、もしくは、「塩 定期便」「ドレッシング 定期便」「出汁 定期便」「胡椒 定期便」のお買い上げの場合、全国一律無料となります。
※マヨネーズのみ 8月は、クール便での発送となります。
上記以外でも気温が35℃を超える日が続く場合、弊社の判断でクール便での配送に切り替える場合がございます。
Q ラッピング対応はできますか?
A
大変申し訳ありませんが、現在ラッピング対応は致しかねます。
Q 領収書発行はできますか?
A
マイページより、領収書発行ができます。
「購入履歴」より領収書を発行したいご注文の「注文詳細を見る」を開き「領収書発行」をクリックしてください。

マイページはこちら
Q メルマガの配信停止の手順を教えてください。
A
マイページより、配信停止ができます。

マイページの会員情報より、「メールマガジン受信」の「受け取らない」を選択し、保存してください。
マイページはこちら
Q 本ショップへのお問い合わせについて
A
以下のフォームもしくはお電話にてお問い合わせを承っております。

▼お問い合わせフォームはこちら

<ふつうのショップお客様窓口>
0120-596-039
営業時間:平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く
Q クーポンコードの使用方法を教えてください。
A
クーポンコードをお持ちの方は以下手順にてご利用いただけます。

<クーポンご利用方法>
1)商品をカートへ入れる
2)「お届け先と支払い情報を入力」まで進む
3)「クーポンを使用する」の入力欄に
  クーポンコードをご入力
Q 熨斗対応はできますか?
A
・熨斗は熨斗対応可と記載のある商品のみご利用可能です。
・カート画面にてお手続きが可能です。
・熨斗1枚で1商品に熨斗をつけることができます。
Q 退会方法を教えてください
A
・OWNER'S CLUB会員のご解約をご希望の方
マイページ内の「OWNER'S CLUB」より解約のお手続きが可能でございます。

・会員情報の削除をご希望の方
会員情報の削除をご希望される場合は、以下のフォームもしくはお電話にて承っております。
お手数ではございますが、会員情報の削除の旨お問い合わせをお願いいたします。
※会員情報の削除を行った場合は、過去の注文履歴などもすべて削除されます。予めご了承ください。

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<ふつうのショップお客様窓口>
0120-596-039
営業時間:平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く
Q 後払い【郵送請求】とはどのような支払い方法でしょうか?
A
後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料:277円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Q 後払い[メール請求]とはどのような支払い方法でしょうか?
A

後払い(コンビニ/銀行ATM)
注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円(税込)です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、 公式ページをご覧ください。

Q atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)とはどのような支払い方法でしょうか?
A

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。