各商品ページを参照ください。

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■送料
 
ご注文金額が税抜10,000円未満の場合
 
沖縄を除く、全国770円(税込) 　マヨネーズのみクール便送料は1100円(税込)※1

沖縄　1,560円(税込)　マヨネーズのみクール便送料は1,710円(税込)※1


ポスト投函便でお送りする場合：全国一律550円（税込）


ご注文金額が税抜10,000円以上※2の場合、一部商品を除き、全国一律無料

 ※1 マヨネーズのみ、8月及び気温が35℃を超える日が続くことが見込まれる場合等にはクール便で発送させていただきます。この場合にはクール便の送料がかかりますので、ご注文時の送料の金額が上記金額となっております。


 ※2 同一注文でのお届け先が複数の場合、お届け先ごとの商品の合計金額が税抜10,000円未満の場合には、そのお届け先については送料がかかります。

例）お届け先①へ税抜11,000円、お届け先②へ税抜10,000円の場合、双方について送料はかかりません。


例）お届け先①へ税抜10,000円、お届け先②へ税抜9,000円の場合、お届け先②について送料がかかります。


例）お届け先①へ税抜9,000円、お届け先②へ税抜9,000円の場合、双方について送料がかかります。



 ■決済手数料


 
※詳細は「お支払い方法・支払手数料」欄をご確認ください。

・クレジットカード(支払手数料：無料)※1
 
・Amazon Pay(支払手数料：無料)※1
 
※1分割払いやリボ払いをご利用の場合は、別途手数料が発生
 
 
・ドコモ払い(支払手数料：無料)
 
・ソフトバンクまとめて支払い：(支払手数料：無料）
・ PayPay（支払手数料：無料）
 
・ Paidy（支払手数料：無料）※2
※2支払い方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生します。
 
銀行振込：振込手数料お客様負担
 
口座振替：支払い手数料発生無し
 
 
・楽天ペイ（支払手数料：無料）
・後払い[郵送請求]
 
請求書発行・郵便料金
  
└ 紙の請求書：１取引毎に277円（税抜）
 
支払時
  
└ 銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担
   
 ・後払い[郵送請求]：277円（税込）
   
・後払い[メール請求]：支払い手数料209円（税込）
 
 
・atone翌月払い（コンビニ/口座振替）：ご利用月のみ請求手数料
 
209円(税込)が発生します

・クレジットカード決済、Amazon Pay：ご利用のクレジットカード会社により、締日および引落日が異なります。
 
・ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い ：ご利用のキャリアにより、締日および引落日が異なります。
・Pay Pay：事前にチャージしたPayPay残高からお支払いの場合：ご購入時。後払い（クレジット）の場合：お客様がご利用の各クレジットカード会社が定める締日および引落日
※詳細はこちらをご確認ください。
・Paidy：毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。
※金融機関休業日の場合は、翌営業日
・楽天ペイ：事前にチャージした残高からお支払いの場合：ご購入時。クレジットカードの場合：お客様がご利用の各クレジットカード会社が定める締日および引落日

※詳細はこちらをご確認ください。

※金融機関休業日の場合は、翌営業日
・後払い[郵送請求]：請求書の発行から14日以内
・後払い［メール請求］、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
└  コンビニ端末/銀行ATM（Pay-easy）の場合、翌月10日
 
└ はがき請求書（コンビニ）：翌月20日
 
 └ 口座振替：翌月27日

■単回購入商品

・通常商品：与信審査完了後、原則5営業日以内に商品を発送
・予約販売対象商品：各商品詳細ページに記載のお届け予定時期に従って発送・お届けいたします。


＜通常商品／予約販売商品共通＞
※ご注文に予約販売対象商品が含まれる場合、予約販売対象商品の入荷後に通常商品と予約販売対象商品をまとめて発送いたします。
※ご注文殺到時は発送予定時期またはお届け予定時期からお届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。各商品ページ・トピックスをご確認ください。
※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。


■定期購入商品
 
「定期便」と記載のある商品は、お客様から解約の申し入れのない限り、30日ごとに自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。

＜初回＞
 
・通常商品：与信審査完了後、原則5営業日以内に商品を発送
 
・予約販売対象商品：各商品詳細ページに記載の発送予定時期に準じて発送いたします。
 


＜通常商品／予約販売商品共通＞
※ご注文に予約販売対象商品が含まれる場合、予約販売対象商品の入荷後に通常商品と予約販売対象商品をまとめて発送いたします。
※ご注文殺到時は発送予定時期またはお届け予定時期からお届けまで最大2週間程度お時間を要する場合がございます。各商品ページ・トピックスをご確認ください。
※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、自動的に注文キャンセルとなります。
※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。
＜２回目以降＞
前回発送日より30日サイクルで商品を発送
※2回目以降のお支払いについて与信審査が通らないときは、商品をお届けすることができません。
※お届け予定日が長期連休にかかる場合、商品を前倒しで発送することがございますのでご了承下さい（中途解約の期限には影響ありません）。

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、送料はお客様負担でお願いいたします。
申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合、破損・汚損し、品質上の問題がある場合に限り無料でお取替えいたしますのでお客様窓口までご連絡後に着払いでお送り下さいませ。

■ 全商品共通

・ご注文確定後（予約販売商品においては、予約完了時点でご注文が確定したものとみなし、以下同じものとします。また、商品の発送前後を問いません）のお客様都合（アレルギー等の理由を含む）による解約、返金は受け付けておりません。
・商品をお受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。

■定期購入商品の中途解約

・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。
・2回目以降のお届け：次回お届け予定日の7日前までに、お客様窓口宛にお電話でご連絡いただくか、LINE公式アカウント内チャットボット、またはマイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。
※メールでのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。
※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
例：次回お届け予定日が12月10日の場合、12月3日までにご連絡いただく必要がございます。

■商品等の不具合による交換

商品には万全を期しておりますが、以下の①②すべてに該当する場合には、交換を承ります。当社指定の方法にてご返送ください。
①お届けした商品について破損・汚損等、品質上の問題があった場合（ごくわずかな外装の汚損・破損等、商品の状態によっては対応いたしかねる場合がございます。）
②商品発送完了後10日以内※にお客さま窓口宛にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいた場合
 
※購入と同時に商品をお受け取りになった場合（例えば、ポップアップショップでご購入・お受け取りの場合）には、商品のお受取日から10日以内とさせていただきます。
例：11月1日に商品が到着した場合、11月11日以降の交換は承ることができません。
 
※交換による対応を原則とさせていただきます。同一商品の手配ができない等の理由により交換に応じることができない場合は、返金にて対応させていただきます。
※交換にかかる送料は当社が負担いたします。

 ■ふつうのショップお客さま窓口
 

お問い合わせはこちらから、またはsupport@futsuno.shop宛にお願いいたします。